Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Praxis Selbstwert
Obstmarkt 22, 90403 Nürnberg
1.
Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Dienstleistungen, Behandlungen und Vereinbarungen, die in der Praxis Selbstwert, Obstmarkt 22, 90403 Nürnberg (im Folgenden „Praxis“ genannt) erbracht oder getroffen werden. Mit der Terminvereinbarung erkennen Patient:innen diese AGB als verbindlich an.
2.
Terminvereinbarung und Pünktlichkeit
2.1 Der Besuch der Praxis ist ausschließlich nach vorheriger Terminvereinbarung möglich.
2.2 Patient:innen werden gebeten, zu ihrem Termin pünktlich zu erscheinen, d. h. weder zu früh noch zu spät. Dies ermöglicht einen reibungslosen Praxisablauf und respektiert die Zeit anderer Patient:innen.
2.3 Sollten Patient:innen verspätet eintreffen, kann die Behandlung entsprechend verkürzt werden. In Fällen erheblicher Verspätung behält sich die Praxis das Recht vor, die Behandlung zu verweigern. In diesem Fall wird eine Gebühr von 50 € für den blockierten Termin berechnet.
3.
Identitätsnachweis
3.1 Patient:innen sind verpflichtet, sich beim Termin auszuweisen. Dazu sind ein gültiger Ausweis sowie ein amtliches Dokument erforderlich, das den vollständigen Namen, das Geburtsdatum und die Adresse enthält.
3.2 Ohne Vorlage dieser Dokumente kann die Behandlung verweigert werden, und es wird eine Gebühr gemäß Punkt 5 berechnet.
4.
Preise und Zahlungsbedingungen
4.1 Die Preise für Behandlungen sind auf der Website der Praxis veröffentlicht und gelten als verbindlich.
4.2 Alle Leistungen sind unmittelbar nach der Behandlung in bar oder per Echtzeitüberweisung zu begleichen.
4.3 Preisverhandlungen sind ausgeschlossen und werden nicht akzeptiert.
5.
Stornierungs-, Verschiebungs- und Versäumnisregelungen
5.1 Terminabsagen und -verschiebungen müssen mindestens 24 Stunden vor dem geplanten Termin erfolgen. Andernfalls wird eine Gebühr in Höhe von 50 € berechnet.
5.2 Diese Regelung gilt grundsätzlich für alle Patient:innen. Kurzfristige Terminabsagen unter 24 Stunden sind nicht möglich, es sei denn, es liegt ein nachweisbarer Ausnahmefall vor (z. B. ärztliches Attest bei Krankheit oder Unfallbestätigung).
5.3 Neukund:innen müssen ihren Termin über das Buchungssystem vereinbaren, absagen oder verschieben. Bestandskund:innen nutzen die mit der Praxis individuell vereinbarte Methode zur Stornierung.
5.4 Versäumte oder nicht rechtzeitig abgesagte Termine (innerhalb der 24-Stunden-Frist) ziehen eine Ausfallgebühr in Höhe von 50 € nach sich. Dies gilt sowohl für erstmaliges Nicht-Erscheinen als auch für verspätete Absagen.
5.5 Beim zweiten versäumten Termin wird der volle Betrag der gebuchten Behandlung fällig und in Rechnung gestellt – unabhängig vom Grund des Nichterscheinens.
Rechtlicher Hinweis: Bei nicht in Anspruch genommenen, aber verbindlich gebuchten Terminen ist die Praxis berechtigt, den vollen Betrag gemäß § 615 BGB (Vergütung bei Annahmeverzug) zu berechnen. Die Ausfallgebühr von 50 € beim ersten Versäumnis stellt ein kulantes Entgegenkommen dar. Ein Anspruch auf erneute Reduzierung bei weiteren Versäumnissen besteht nicht.
5.6 Individuell vereinbarte Sonderregelungen (z. B. Kulanzregelungen) behalten in jedem Fall ihre Gültigkeit.
5.6a
Erstberatungen:
Erstberatungen sind für Patient:innen zwar kostenfrei, erfordern jedoch ebenso eine verbindliche Terminvereinbarung. Bei Nichterscheinen oder Absage weniger als 24 Stunden vor dem Termin wird eine Ausfallgebühr in Höhe von 50 € berechnet.
Dies dient dem Ausgleich des entstandenen Zeit- und Planungsausfalls und gilt auch bei kostenlos angebotenen Terminen.
5.7 Zahlungen sind innerhalb der auf der Rechnung angegebenen Frist zu leisten.
5.8 Für jede Zahlungserinnerung wird eine zusätzliche Mahngebühr in Höhe von 10 € berechnet.
5.9 Ab der zweiten Zahlungsversäumnis behält sich die Praxis das Recht vor, die Forderung an ein Inkassounternehmen weiterzuleiten. Entstehende Mahn- und Inkassokosten sind von der/dem Patient:in zu tragen.
5.10
Mit jeder Terminvereinbarung – telefonisch, online oder persönlich – erklärt sich der/die Patient:in ausdrücklich mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) einverstanden. Diese gelten durch die Buchung als verbindlich anerkannt. Eine gesonderte Unterschrift ist nicht erforderlich.
6.
Haftung und Gewährleistung
6.1 Die Praxis übernimmt keine Haftung für den Erfolg der Behandlung, da dieser von der individuellen körperlichen und geistigen Verfassung des Patienten/der Patientin abhängig ist.
6.2 Patient:innen sind verpflichtet, die Praxis über gesundheitliche Einschränkungen, Allergien oder andere relevante medizinische Informationen vor Beginn der Behandlung zu informieren.
6.3 Jegliche Haftung für Schäden, die durch unvollständige oder unrichtige Angaben entstehen, wird ausgeschlossen.
7.
Datenschutz
7.1 Die Praxis erhebt, verarbeitet und speichert personenbezogene Daten ausschließlich im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen und für die Durchführung der Behandlung.
7.2 Patient:innen haben das Recht, jederzeit Auskunft über die gespeicherten Daten sowie deren Löschung zu verlangen, soweit gesetzliche Aufbewahrungspflichten dem nicht entgegenstehen.
8.
Hausordnung
8.1 Die Räumlichkeiten der Praxis sind sauber und respektvoll zu behandeln.
8.2 Personen mit ansteckenden Krankheiten oder unter dem Einfluss von Alkohol oder Drogen können von der Behandlung ausgeschlossen werden.
8.3 Begleitpersonen sind aufgrund des begrenzten Platzes im Wartebereich auf maximal zwei Personen begrenzt. Eine Betreuung von Kindern durch die Praxis ist nicht möglich. Aufsichtspflichtige Kinder können nur in Begleitung einer vertrauten Person zum Behandlungstermin mitgebracht werden, die sich währenddessen im Wartebereich um das Kind kümmert.
9.
Gutscheinbestimmungen
Für alle Gutscheine gelten gesonderte Bedingungen, die auf der Website der Praxis unter der Sonderseite „Gutscheine“ einsehbar sind.
10.
Schlussbestimmungen
10.1 Änderungen oder Ergänzungen dieser AGB bedürfen der Schriftform.
10.2 Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
10.3 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Gerichtsstand ist der Sitz der Praxis Selbstwert in Nürnberg.
Stand: Januar 2025